对于主要由语音交互驱动的联络中心，这是理想的解决方案。

阿尔卡特朗讯 OmniTouch CC标准版提供了一套内置于阿尔卡特朗讯 OmniPCX Enterprise中的解决方案。内置有阿尔卡特朗讯 OmniPCX Enterprise的解决方案。该解决方案中，联络中心的能力，如监控和分配，是在呼叫服务器内部进行管理。