阿尔卡特朗讯OmniTouch 呼叫中心Office版是为中小型企业所设计,并且运行于阿尔卡特朗讯OmniPCX Office RCE之上。这个简单的、一体化解决方案可以加强客户关系管理,并能随着公司的需求进行演进。
解决方案包括: ·自动呼叫分配(ACD):通过改善来电呼叫处理来提升公司电话应答能力。 ·监控和统计:包括一个管理员监控应用程序和一个数据统计应用程序 ·座席助理:拥有非常人性化的界面,能使每一个座席获得需要的各种服务功能和信息。