阿尔卡特朗讯OmniTouch 呼叫中心Office版是为中小型企业所设计，并且运行于阿尔卡特朗讯OmniPCX Office RCE之上。这个简单的、一体化解决方案可以加强客户关系管理，并能随着公司的需求进行演进。

解决方案包括：
·自动呼叫分配（ACD）：通过改善来电呼叫处理来提升公司电话应答能力。
·监控和统计：包括一个管理员监控应用程序和一个数据统计应用程序
·座席助理：拥有非常人性化的界面，能使每一个座席获得需要的各种服务功能和信息。